说到OJT,做过现场的人应该都有听说过。不过真的可以应用的很娴熟的并不多。今天大白就借实例来介绍一下这个在现场带人很实用的技术,关键是我们怎么教会教人的人怎么有效地教会员工新的作业动作。
任务:要教会某企业约30名现场一线干部如何现场做新的作业动作的教育训练
时间:120分钟
方式:体验式教学-动手用心感受,做完再总结方法
一.动手去体验:
1. 有趣的开始:
一开场我就给大家卖了个关子,我们在现场分了四组,每组7-8个人。然后选了各自的组长,那么我宣布要通过一个体验的游戏来教大家如何OJT。好吧,所谓OJT解释一下就是在职培训的意思,尤其是在现场如何手把手地教会员工做事,这是一线主管最需要学会的必杀技,否则就会真的不会教人你就会干到死。
四位组长被我带离现场躲在其他学员看不到的地方教,基本上使用OJT的四步走的方式。(因后面会提到,这里略过。)手法就是将两根电线来打出绳结,当然是有技巧的。
要结成这个样子,步骤,顺序和重点没有掌握都会结不出想要的样子,很快我教会了四个小组长。然后,放他们回到自己的团队里,每个人有5分钟的时间,依我教的方式教会自己的组员。
2. PK来验收:
到底各组长有没有真正把学到的OJT方式有效应用到结绳的培训上啦,我们设计了一个有趣的验收环节。大家来PK,这就是过程是关键,结果论英雄啊。
玩法是这样的,四个组两两做初赛,再来最后决赛。胜出的标准就是全组领先完成,而且结绳的结果是符合要求的。最后在一般紧张激烈地角逐下,尘埃落定。我们请出了第一名和最后一名的组长做成功失败的分享。
成功的组长说:我们不仅教,而且特别去确认了组员学习的成果。也就是确实有让他们做了一遍让组长验收,还有个重点是小组学习氛围很好,大家教学相长轻松愉快。
失败的组长说:自己学的也不是很熟,教的时候也有点急。有些组员没完全学会,组长有些急眼,反而让大家压力更大。有个别组员楞是没有弄懂就开始比赛了,影响了整体战力的发挥。
3. SOP的作用(作业指导书):
接下来,我们开始展示SOP的神奇作用。我们再次用SOP结合OJT培训了大家,当大家完全掌握结绳技术后。再次比赛结果,无论是速度还是质量每组的成绩都比没有SOP时提高了很多。
二.动脑去总结:
1.标准化定乾坤:
实话实说,在SOP的指导下大家很清楚地掌握到留多少长度在绳结的外面。每个步骤的作业重点是什么,如向身体方向,和绕过右侧线等等。极大地方便了学员掌握作业重点,把作业手法做的又快又好。
2.OJT其实就是教会为止:
成功要领
1)首先创造一个轻松愉快地现场培训环境,如问好,握手等。
2)向员工交代注意事项及培训的要求和目的。
3)先讲一遍操作重点,再让员工重复一遍以确认其理解。
4)再做一遍让员工跟做一遍,在不断地纠正过程中直到员工掌握为止。
5)持续观察直到员工完全可以独立熟练操作为止。
期间,不断地鼓励,表扬,赞美员工。让员工对这个作业动作从接受到喜欢,最后养成正确的习惯。
OJT最与众不同之处无外乎,它是在现场是交互式地逐步深入地培训方式。
它的特点是从员工的学习曲线出发,让员工通过不断地动手学习改善来达到熟练的目的。
可以说它是目前现场最简单适用操作性强的在职培训方式,值得我们学习推广。
它无论是从员工品质意识上,还是从动手实操上都设计地很到位。它也是第一次真正从具体操作上回答了基层员工最想知道的几个问题,我们学的是什么?为什么要这么做?具体怎么做的问题。
借用文中提到的一句话来做总结,在职培训过程是关键,要做于细;OJT结果论英雄,重在确认。