心级服务，优+体验 驻马店移动直播间（看点直播）开启

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驻马店网讯（全媒体记者邓丹华 余音 通讯员 臧欣）11月15日，笔者从驻马店移动了解到，驻马店移动直播间（看点直播）将于11月16日上午10:00开启。通过直播与客户直接沟通，了解客户需求，实现真正意义上的线上线下相互协同、优势互补，为广大客户提供更贴心、更优质的服务。

据驻马店移动相关负责人介绍，此次直播以 “心级服务”品牌为背景，“心级服务等您说”为主题。直播期间，将介绍该公司各项服务举措，展现各类服务内容，与客户互动，听取客户心声，收集客户的意见和建议。同时现场还安排有抽奖活动，通过抽奖，粉丝们将有机会获得200元话费、5G流量及5G手机。

据悉，从2000年提出“沟通从心开始”，推出“全球通、神州行、动感地带”三大品牌，到10 年前提出“客户为根、服务为本”的服务理念，率先开启 4G 时代，再到5G 时代，驻马店移动不仅保持 5G 网络质量和建设的领先，还围绕全方位、全过程、全员的“三全”服务体系建设，以数智技术赋能，为客户提供更加专业、便捷、贴心的服务体验。

今年以来，驻马店移动大力开展“我为群众办实事”的实践，着力解决老百姓的“急难愁盼”，努力实现客户的“愿望清单”，让客户消费明明白白、让适老服务无处不在。在抗击疫情、防汛抗洪等大战大考面前，全力做好通信服务保障，开展客户关怀，实现移动服务“永远在线”。

11月2日，在中国移动合作伙伴大会上，中国移动升级发布了新的客户服务品牌“心级服务”，致力于给客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。 “舒心”体验，是服务的舒适度，将聚焦客户的获得感、幸福感、安全感，将分场景定制化做到极致;“贴心”体验，是服务的体贴度，将主动把握数字化转型趋势和客户消费行为变化，运用数字化、智能化、创新化手段，把主动服务做到极致;“暖心”体验，是服务的温度，将带着感情做服务，让服务有情怀、有温暖、有感动。

11月10日，为持续提升服务能力，为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验，同时更好地倾听广大客户的心声，驻马店移动开启了“心级服务您来说”活动，即通过短信发送您对移动的服务体验，如“”暖心、贴心、舒心”或其他想说的话到10086085即可有机会抽取到话费与流量。这次直播间的开启更是驻马店移动用实际行动了解客户需求，解决客户关切等问题的具体体现。

此次活动从11月16日起，每周二上午10:00开始直播，直至11月底结束。活动期间，驻马店移动欢迎您走进直播间，与他们互动交流。