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近一个星期以来，消费保收到的关于嗨学网的投诉就高达30条有余，投诉内容主要聚焦于消费者与企业之间的退款纠纷。
据了解，多数消费者在购买了嗨学网的课程之后，发现实际课程质量与企业宣传不符，而企业的售课人员当初售课时所承诺的不过包退也被指是“虚假宣传”，当消费者找企业要求退款时，嗨学网却一直拖着迟迟不退。
投诉量突然增多，骗局随之而来
近日，有消费者因收到嗨学网的退费短信被骗取大量钱财，金额高达11万。
根据用户反映的情况，他在收到嗨学网的退费短信之后，加了短信里边的QQ群，不法分子告知他，此次退款需要通过银行卡转账购买积分，5000块一个积分，按积分数量退，据他所说，群里边有很多人，他刚一进群，群里就接连有人发已经收到嗨学退款的截图，他一时糊涂，为了成功退款，就不停的刷钱买积分，后来刷的金额越来越多，才突然清醒，发现自己上当受骗，被骗金额高达11万，目前，该用户已经报警。
更有甚者，冒充消费保实施诈骗
投诉人凌女士反映，前段时间曾在消费保平台发起投诉，称嗨学网诱导她买课，后来因为没有考试资格，无法正常报名，随后联系嗨学网的相关工作人员要求退款，但企业一直拖着不退。
12月18日，不法分子冒充消费保工作人员联系她，谎称已经可以退款，根据凌女士提供的资料，该团伙以消费保的名义设计了一个实时回款管理系统，而后告知她，此次退款需要分批次退，但退款之前需要先往系统里充值，每充200退40，凌女士由于反诈意识不够强，在该团伙的指导下，先后操作了三次，结果被骗了几千元。
在此，消费保郑重提醒，消费保从来没有设计过所谓的回款系统，而且在处理企业与消费者之间的退款纠纷时，涉及到款项退回问题，都是企业与消费者之间直接沟通，一切打着消费保的名义说退款的，都是诈骗！！希望广大消费者提高警惕，目前就此事，消费保已经报警。
早在11月中旬，嗨学网官方微博就已发布相关公告，警惕学员谨防落入退费诈骗陷阱。
然而，还是有不少消费者接连上当，在此，小编提醒：
1、00开头的都是境外诈骗电话，消费者在收到该类电话时，不要相信对方关于培训机构退款的所有言论；
2、要求加QQ群退款的都是诈骗！！群里边的人都是托！！正规培训机构的退费流程都是原路返回当初的付款账户，不需要通过中间渠道汇款。
而对于日前用户反映的嗨学网退款问题，感谢消费者的信任，但由于消费保工作人员经过多渠道努力，仍无法联系上嗨学网售后工作人员，对此，建议消费者通过12315、12345、国家信访局等途径同步提交投诉信息，多渠道维权更利于推动问题解决。
消费者在申请退款过程中，无论是嗨学网或是其他教育机构，若是收到短信被告知添加QQ/微信可以进行退费或充值积分可以退费，请一定不要相信，这是诈骗，已经上当受骗的，建议尽快向属地派出所报案。
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匿名
发表于 2024-11-7 22:07:59
发表于 2023-6-1 16:56:31
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