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最近，我国各个地方的文旅局局长纷纷转战短视频平台，通过拍摄短视频的方式，让他们和他们的家乡都火了一把。其中，四川省甘孜州文旅局的刘洪局长以一身大侠装扮脱颖而出，凭借充满侠气的古装造型吸粉无数，成为了“网红”局长。
就在甘孜州和刘洪局长一起名声大噪的时候，网上却爆出了关于甘孜州的一则负面信息。
一名博主在网上曝光了甘孜州康定市的祥驴酒店，一下子引起了热议。该博主称，自己计划去康定旅游，结果好巧不巧遇到大雪封路，本想退订房间遭到祥驴酒店拒绝，博主给酒店差评后又被商家开小号肆意辱骂。该博主气愤不已，想知道这样服务态度的酒店是如何经营下去的，便在网上翻看其他顾客对这家酒店的评价，结果大跌眼镜，三观尽毁！
有顾客反馈酒店里的卫生差，异味重，该酒店却说是顾客的鼻子问题，还骂顾客“丑人多作怪”、小人等；有顾客反馈酒店位置不好，服务不好，条件差，该酒店却讽刺顾客不凭良心说话，还炫耀就算有差评自己店里依旧宾客爆满；该酒店甚至还说在人山人海的康定，他们能提供住宿就是顾客上辈子烧高香了，嫌这嫌那的，就不要出门了，来康定干嘛呢。
那边刘洪局长刚给甘孜州打了一波响亮的广告，这边立马就被祥驴酒店抹上了一笔浓厚的黑色，网友们评论说：刘洪局长刚在前线开了大，祥驴酒店这个老六就在后面偷了家。由于刘局长古装造型的热度还未完全褪去，因而祥驴酒店这波操作的发酵速度和影响程度也被大大加强了，甘孜州的旅游行业遇到了严峻的考验，面临着巨大的行业信用危机，稍微处理不好，以后“店大欺客”的帽子就会牢牢扣在甘孜州的头上，就像青岛的“天价大虾”和云南的“强迫购物”一样。
刘洪局长在在当晚就看到了这条视频，立即联系了康定市的相关部门。当地文旅部门也立刻联系了那位博主，向他询问相关情况。之后，当地文旅部门进行了实地调查，结果出来后于三日后下午进行了相关处理：查封该酒店并责令停业整顿，向当事人及广大网友公开道歉，向当事人退款并协商赔偿。
事后，刘洪局长还在网上向广大网友公布了“祥驴酒店欺客”事件的处理结果，并且义正言辞地说：“如果是谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗，不管你是谁。”这一番言论一出，广大网友纷纷点赞，不仅消除了这次视频的不良影响，反而再次将甘孜旅游推上一个新热度。
危机危机，危中有机。这次甘孜州的旅游行业信用危机因为刘洪局长的及时洞悉、妥善处理、完整公布，使得这回可以转危为机。也许正如网友所说：一个地区的名声不在于爆出的黑料多少，而在于官方的态度和处理方式。
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匿名
发表于 2024-11-7 09:05:06
发表于 2023-5-21 21:13:43
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